UPI से स्कैन के बाद पैसा कट गया, पर सामने वाले को नहीं मिला — क्या अब पैसा तुरंत वापस आएगा? जानिए पूरा नियम
तारीख: 18 जुलाई 2025
क्या हुआ जब आप UPI से पेमेंट करते हैं और पैसा कट जाता है लेकिन रिसीवर को नहीं मिलता?
यह स्थिति आम होती जा रही है:
आप QR कोड स्कैन करते हैं
पैसा आपके बैंक से कट जाता है
लेकिन सामने वाले को मैसेज नहीं आता — “पैसा मिला नहीं!”
अब सवाल उठता है — क्या ये पैसा तुरंत वापस आएगा?
हाँ, मगर इसके पीछे कुछ नियम और प्रक्रियाएं हैं।
NPCI और RBI का नियम क्या कहता है?
ऑटो रिवर्स सिस्टम:
NPCI (National Payments Corporation of India) के मुताबिक, अगर किसी तकनीकी गड़बड़ी (server error, bank timeout, etc.) की वजह से रिसीवर को पैसा नहीं मिलता, तो वह रकम T+1 वर्किंग डे (अगले कार्य दिवस) में ऑटोमैटिक रिफंड हो जाती है।
कभी-कभी 3 वर्किंग डे तक लग सकते हैं
कुछ बैंकों में यह प्रक्रिया धीमी हो सकती है, लेकिन अधिकतर मामलों में 24-48 घंटे में पैसा वापस मिल जाता है।
RBI गाइडलाइन:
अगर पैसा वापस नहीं आता है, तो आप RBI की डिजिटल भुगतान शिकायत पोर्टल पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं:
https://cms.rbi.org.in
आप क्या करें जब पैसा कट जाए और सामने वाला बोले – “पैसा नहीं आया”
- तुरंत अपना UPI ऐप खोलें और ट्रांजैक्शन स्टेटस देखें
- “पेंडिंग” या “फेल्ड” लिखा हो तो स्क्रिनशॉट लें
- 24 घंटे तक रुकें — अधिकतर रिफंड अपने आप हो जाता है
- यदि तय समय तक रिफंड न मिले, तो UPI ऐप के “शिकायत दर्ज करें” विकल्प पर जाएं।
- बैंक कस्टमर केयर या RBI पोर्टल पर शिकायत दर्ज करें
ध्यान रखने वाली बातें:
इंटरनेट कनेक्शन चेक करें
QR कोड दोबारा स्कैन करने से बचें जब तक ट्रांजैक्शन क्लियर न हो
एक ही समय में दो बार पेमेंट न करें
UPI रिफंड टाइमलाइन (संक्षेप में):
स्थिति रिफंड कब तक होगा
नेटवर्क/सर्वर समस्या 24-48 घंटे में ऑटो रिफंड
बैंक डाउन 2-3 वर्किंग डे
शिकायत के बाद 7 वर्किंग डे में समाधान अनिवार्य
